Politique de remboursement
Conditions
jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat,
nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un
échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre
article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il
doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter la validation de la commande ou la facture.
Une
fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous
enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous
vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou
au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est
approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera
automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode
originale de paiement, dans un délai de 14 jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite,
contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y
avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement
affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si
après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu
votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à
contact@creatangel.fr.
Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous
remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si
dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article,
envoyez-nous un e-mail à contact@creatangel.fr et envoyez-nous votre
article à l’adresse suivante : Creat’angel, 26 bis bois de lion, 33240 Peujard, France.
Expédition
Pour
retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : Creat’Angel 26 bis bois de lion, Peujard, 33240, France.
Il vous
incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre
article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si
vous expédiez un article ou des articles pour une valeur supérieure à
75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous
permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous
retournez.